距离家门一米即可用手机实现远程一秒开锁。当习惯了便捷安全的智能开锁体验，就很难在倒退回开门找钥匙的机械锁时代，这是智能技术发展带给智能家居行业的必然趋势。

　　按照市场边缘效应，当某一产品的存量市场达到16%、17%时，证明它即将迎来变化的窗口期。中国大约有4.3亿家庭，但智能锁在中国家庭中的占比才刚触达16%，因此可以预见智能锁C端爆发在即。

　　乐开（LEOKEY）科技是一家旨在通过数字化技术为用户构建智慧生活全场景的公司，2016年成立，已经在智能锁领域深耕多年。面对即将爆发的行业机会，如何在群雄乱舞的智能锁市场分得一杯羹，乐开科技CEO兼创始人李其伦及乐开科技CMO薄涛首次公开面向媒体带来最前沿的行业洞察。

　　一般来讲，在智能家居行业，相较于C端，To B的工程端业务会更加复杂，覆盖领域从房地产新装、运营商服务、政府工程到海外出口，所服务的对象不仅包括甲方的客户，还需要让使用的消费者满意。

　　乐开创始人李其伦早从2008年就开始关注智能家居和IOT物联网，到今天10多年过去了，智能家居这个话题仍然活跃在市场，但是应用场景已经丰富起来。

　　在成立乐开科技之前，创始人李其伦有着三次创业经历：2003年第一次创业，在芯片行业深耕近11年；第二次创业从事工业机器人的驱动器制造；第三次创业聚焦物联网。从底层架构到工业再到消费产业，场景一路下沉，在积累了近20年的经验后，李其伦于2016年创立了乐开这家公司。

　　李其伦分享乐开的早期规划时，说道，“其实乐开在成立之初，目光并没有完全聚焦于门锁，而是关注人们日常生活离不开的三件套，手机智能锁、钱包、钥匙。2014年电子支付开始兴起，钱包逐渐淡出人们的生活，而手机的使用开始逐渐壮大，乐开希望借此实现无钥匙化的愿景。”

　　于是在第一阶段，乐开聚焦于技术研发，将钥匙的多元应用场景聚合在手机内，成立了总钥管理系统Master Key。其核心是将门禁、卡、钥匙等一切物理机械性的物品集合在手机中，让用户可应用于一切生活场景，小到家庭、学校、社区，大到医院、企业管理。国外锁界巨头萨合莱、安朗杰，以及国内的TATA木门、名门都使用过这套技术。

　　第二阶段，乐开开始依托全场景无钥匙通行的愿景进行战略规划，并在2018年获得了红杉资本的投资，同期乐开又拿下了和房地产龙头企业万科合作的机会。

　　对此薄涛说，“业内有一句话，叫做得万科者得天下。”势头强劲的乐开很快就在B端成立了自己的全资子公司，在顶峰时期，全国Top 20的地产商乐开大约覆盖了一半。

　　到2019年，乐开又获得了京东的投资，并开始关注存量市场的运营，基于自身的钥匙系统延展出更加多元的应用场景，为像网红地产阿那亚这类从卖房转型到运营的房地产公司提出了大量系统解决方案。

　　到今天，乐开发展到第三个阶段，在数字化基础之上纵深发展，并把目光聚焦在存量社区上。数据显示，中国现有67万个社区是相对原始的状态，在房地产行业持续下行的背景之下，将智能锁市场覆盖到更加大量的社区，持续扩大市场份额。“我们认为房地产行业会持续存在，但在行业不景气的情况下，企业如何去锻炼自己，修炼好自己的内功是十分重要的”，薄涛说。

　　大B端房地产开发商板块是乐开科技近几年的主业，2018年乐开与万科展开合作，介入了业内有着高知名度和口碑的供应链。从工厂出货到业主的交付，产品落地的每一个环节都经过了深刻的打磨，在工程经营上乐开已经形成了自己的壁垒。目前国内C端市场有很多智能门锁品牌，而乐开在锁端的硬件一直为行业所关注。“在工程锁领域，乐开希望在未来三年冲击行业NO.1；而面对竞争一定会愈发激烈的C端市场，我保守预期乐开能够在众多智能锁品牌中冲击到Top 10”，薄涛表示。

　　早在2017年乐开就开始关注智能锁的C端市场，对此李其伦说，“按照市场的边缘效应，当某一产品的存量市场达到16%、17%的时候，证明它即将迎来变化的窗口期。中国大约有4.3亿家庭，但智能锁在中国家庭中的占比才刚触达16%，因此我们预测，未来智能锁会迎来C端的爆发。”

　　根据在芯片行业积累的多年经验，李其伦认为智能锁C端的发展需要先把外资品牌淘汰安博体育。“近几年国货兴起，从智能锁行业来看，国内产品已经不输于任何国外品牌。但国内早期的智能锁市场群雄乱战，零售品牌和工程品牌高度不重叠，也就是说零售做得好不一定工程做得好，反之亦然。”

　　相同的产品在市场上出现如此大的区别，主要是因为对B、C两端业务对企业后端能力的考察不同。按照电子产品品类的发展路径，国内智能锁市场将会有一次大洗牌。

　　面对拥有无限向好的行业发展机遇，各大厂商都在入局，无论是传统的巨头还是新生品牌，都证实了未来C端市场的竞争将会异常激烈。因此，选择合适的时机，何时进入市场；以及明晰自己的产品定位，以何种卖点进入市场，是品牌需要密切关注的布局重点。

　　大浪淘沙，未来市场上哪家品牌能分得一杯羹，基本取决于两点：供应链能力和品牌打造能力。

　　从产品的角度来讲，To B跟To C在产品形态上没有本质的区别。但从公司经营的角度，会有不同的侧重。B端首要考察的是企业供应链是否足够强大，包括规模化生产制造能力以及对品控线的把控；而在零售业务C端则需要更加注重品牌的营销推广，产品的持续研发，线下渠道的搭建，线上电商的运营，这些都是打造品牌的核心点。两种能力兼而有之，全面发力，才能在竞争激烈的厮杀中站稳脚跟。

　　作为零容错的入门安全产品，多年来智能锁C端市场消费者在购买时存在两大痛点：一方面涉及到消费者的产品决策过程，需要综合考虑锁的便捷、安全性等等；另一方面对上门安装及售后服务要求较高，这两点决定了智能锁市场的发展一定是长线的。

　　因此在产品研发上，乐开持续进行技术创新，推出了智能锁的便捷模式和安全模式，以满足用户的不同需求。

　　乐开的钥匙体系采用金融级安全标准，需要三段代码才能成功开锁，用户所感受到的一秒解锁其实有着非常复杂的算法支撑，可以消除消费者购买前的安全顾虑。手机、硬件芯片以及云端，三只“手”同时握锁，钥匙才能发挥作用，这也解答了消费者手机意外丢失所产生的安全隐患问题。同理，对于大规模的钥匙管理系统，就算云端被攻破也不会对用户产生影响。

　　对于消费者最关心的智能锁安全问题，薄涛表示，“其实现在市场上很多家居智能锁的技术，指纹、指静脉到掌纹等等，最初的应用场景并不是指纹锁，而是银行、监狱、枪械柜这些更加机密，对安全性要求更高的场所，随着成本的下降逐步转化到民用产品中，这种高强度的加密技术其实已经远超普通用户的家用开锁需求。”

　　针对远程开锁这一功能，在不同的应用场景之下，乐开为用户适配了不同的模式。在一些商用场景之中，如酒店、民宿或公共空间的管理，越便捷越能满足使用者的需求。而对于家庭应用场景，乐开的智能锁系统其实相当于通过App给用户发送一把钥匙，云端授权用户开门安博体育，而非大众想象的只需要简单的远程操作就可一秒解锁，以此来消除用户的安全顾虑。

　　在生产上，多数企业都会选择混合模式，例如采用自建工厂和代工厂组合的模式。对此薄涛表示，“乐开重点布局的是产品的核心电子部件，而传统的五金机械部分并不是我们关注的重点。同时会更加注重工厂的管理，品控的把握，以及如何在大规模的生产中降低成本。”

　　在售后服务上，乐开已经沉浸了7年的时间，拥有非常完善的服务体系。体现在两个方面：第一，对安装从业者的要求更高；第二，对服务人员进行数字化管理。

　　智能锁作为极特殊的品类，会使得用户对售后服务的响应要求极高。对此乐开采用的具体方式是和各地的分销商进行合作，依托平台上大量的人员，形成“美团骑手式”的标准化管理，为消费者提供良好的使用体验。

　　作为零容错的安全产品，面对广袤的C端智能家居市场，首先产品要扎实，这一点的重要性毋庸置疑；其次，在把握品质的基础上控制成本，让产品更有竞争力；同时用更加完善的服务体系不断优化用户的体验，打造出独特个性化的品牌，环环相扣将是占领市场一席之地的“金钥匙”。安博体育